Klanttevredenheid omzetten in klantloyaliteit is een boeiende uitdaging. Het is niet gezegd dat als een klant tevreden is over een aangeschaft product deze klant ook de volgende keer weer bij je koopt of toch voor de concurrent kiest. Kwaliteit in service in combinatie met loyaltyprogramma’s, giftcards en promoties kunnen doorslaggevende factoren zijn om toch bij jou te kopen. Slim dat on-en offline naadloos vanuit 1 systeem aan te sturen.