Endless aisle - longtail

Beide Anglo-Amerikaanse woorden staan voor ‘eindeloos schap’, de Duitsers noemen het ‘verlängerte Ladentheke’, wij hebben er in het Nederlands geen goede vertaling voor. Dit concept zorgt er voor dat de consument in de winkel niet meer misgrijpt als een bepaald product niet in de winkel aanwezig is. Ook in de webshop en andere virtuele kanalen kan het volledige longtail assortiment worden aangeboden. Het product niet in de winkel op voorraad? De Point of sale toont real-time de beschikbare voorraad in de andere vestigingen of het warehouse van de leverancier. Bestellen, betalen en leveren is kinderspel geworden.

 

Winkels zijn beperkt in het productaanbod als we dat vergelijken met webshops en  marketplaces. De Amazons, Bol.coms en Alibaba’s  kennen miljoenen producten terwijl winkels niet verder komen dan duizenden of tienduizenden variaties van producten. Winkels zijn beperkt in de verkoopvloeroppervlakte waardoor keuzes in assortimenten moeten worden gemaakt, webshops en marketplaces hebben geen last van deze fysieke beperking.

Meer omzet maken

Het klinkt heel simpel, meer omzet maken. Met inzet van het endless aisle concept is het dat ook. Beschikbare voorraden worden via het VertilinQ platform op alle kanalen beschikbaar gesteld, zowel on- als offline. De conversie wordt verhoogd, lost sales wordt verkleind. Voorwaarde is dat producent, merk en distributeur de voorraden op orde hebben en in staat zijn producten via dropshipment en crossdocking aan te leveren.

 

Voor de leverancier vraagt het een uitgekiende supply chain, immers, voorraden mogen op SKU level niet ontbreken in de centrale magazijnen. Voor de retailer vraagt het niet al te veel, de PoS toont de beschikbare voorraden op SKU level en het verkoopteam ziet welke SKU’s op welke locatie beschikbaar zijn. Nee verkoop is uitgebannen.

Integratie op alle kanalen

Meedoen aan endless aisle vraagt integratie op de gekozen verkoopkanalen. Voor de stenen kanalen betekent dat de aanwezige voorraden in de Point of Sale beschikbaar worden gesteld. Voor de virtuele kanalen als marketplaces, Google Shopping, eigen webshop, e-shop-in-shops betekent dit dat de productdata beschikbaar wordt gesteld inclusief de aanwezige voorraad. 

On-en offline is één

De consument heeft geen last van kanaalstress, on-en offline is grensoverschrijdend één geworden. Voor producent, merk en retailer ziet dat er anders uit, er zijn 14 kanalen die bediend kunnen worden, 11 daarvan zijn virtueel, 3 van steen. De hedendaags verwende consument verwacht een naadloze afhandeling van de aankoop op ieder kanaal.

Verbindt de ketenpartners

Uitwisseling van data is de basis voor het endless aisle concept. De partners in de keten leveren data aan elkaar uit waardoor het verkoopkanaal de beschikking heeft over  de beschikbare voorraden en de leverancier de consumentenorders ontvangt en verwerkt.        Naadloos aan elkaar verbonden voor een volledig geautomatiseerde verwerking.

Klantloyaliteit

Voor supermarkt, de modewinkel, de parfumeriezaak, het tuincentrum, de bouwmarkt en alle andere retailers is klantloyaliteit een belangrijk aspect. Endless aisle verhoogt de loyaliteit door bezoekers niet meer teleur te stellen dat het gewenste product niet binnen handbereik is in de fysieke winkelomgeving. 

27% koopt instore online

Een Salesforce onderzoek van 2019 onder 5.000 respondenten in Amerika, Australië, Brazilië en Europa toont aan dat 27% van de consumenten instore online koopt. Via de eigen smartphone wordt het product via de webshop van de retailer of het merk besteld. 

Geen gesjouw met tassen, same of next day delivery rondt dit endless aisle proces af. Hiernaast zie je de percentages van consumenten die instore producten zoeken en bestellen.

Searchen product instore
0 %
Kopen product instore
0 %

Cases