Micro Fashion

Onze klant is een toonaangevend bedrijf in herenmode. Het bedrijf opereert in de private label markt en kent twee eigen merken. Profuomo is het vlaggenschip in een Italiaanse stijl, het merk heeft drie brandstores. Michaelis is er voor de urban professional. Private label wordt geproduceerd voor merken, retailers en warenhuizen in Europa. Micro Fashion onderneemt maatschappelijk verantwoord volgens REACH normen in fabrieken die BSCI compliant zijn.

terug naar cases

Het project

De vraag die Micro Fashion ons voorlegde behelsde het complexe distributiemodel vanuit de IT architectuur te simplificeren door het reduceren van het aantal applicaties en de verdere processen te stroomlijnen door inzet van het VertilinQ platform. 

 

Micro Fashion maakt geen onderscheid in 2B en 2C distributie in het multichannel crossborder-distributiemodel dat vanuit customercentric management wordt aangestuurd. Content van productdata moet op gekozen kanalen als marketplaces, social media, webshops, brandstores en multibrand retailers worden aangeboden. Voorraden worden - indien de partner de techniek beheerst - realtime aangeboden. Het platform is transactioneel gedreven, orders van zowel bedrijven als consumenten worden realtime in het dynamische VertilinQ CRM verwerkt.

Aantal eigen winkels
0
Aantal klanten
0
Aantal deuren
0

Platform fungeert als centrale hub

Het platform is de centrale hub tussen Navision, de Magento webshop en een reeks van kanalen en dienstverleners. In de brandstores van Profuomo wordt de VertilinQ PoS ingezet. Click, reserve, collect&return is beschikbaar. Evenals ‘ship from store’ en ‘endless aisle’. Het loyalty systeem is op alle kanalen inzetbaar.

 

Het platform is de hub tussen de eigen winkels, de webstores en de middleware Tradebyte. Via Stockbase beschikken retailers over de beschikbare voorraden van Profuomo en Michaelis. De logistiek dienstverlener Modexpress is aangedockt aan het platform voor een naadloze verwerking van de order- en retourprocessen.

 

Het VertilinQ platform functioneert binnen de Micro Fashion organisatie als middleware, PIM systeem, PoS, verzorgt collectiebeheer, media en functioneert als CRM. Alle links zijn tweezijdig gekoppeld.

Multi -en omnichannel

VertilinQ is leading in data en verzorgt de werkende koppelingen naar het platform dat is ingericht op multi- en omnichannel, gebaseerd op realtime mutaties. De data is voorhanden op ieder gekozen kanaal. In de multi-omnichannel omgeving vinden discounts en afprijzingen van producten per kanaaltype plaats. Afprijzingen kunnen zowel on- als offline op product, categorie als brandniveau plaatsvinden in 2B als 2C. Instelbaar op verschillende kenmerken van collecties en losse productcombinaties.

PIM - Middleware

Het productaanbod wordt per kanaal via het platform gereguleerd. Alle typen content is multilanguage en de business rules en dealstructuren is in diverse valuta in 2C en ook voor de 2B agent of distributeur individueel in het platform vastgelegd. Alle 2C, 2B, Tradebyte channels, Stockbase kanalen met betrekking tot productaanbod, stock, voorraadprioritering, min/max stock en overige relevante informatie worden vanuit het platform aangestuurd.

CRM

Het platform is leading in CRM data in zowel on- en offline 2B als 2C customers en koppelt en ontdubbelt alle beschikbare info naar ieder individueel klantaccount. CRM data wordt geēxporteerd naar de verschillende marketing tools. Het loyalty systeem wordt vanuit het platform op alle kanalen aangestuurd. Personal pricing is gekoppeld aan het klantaccount. Vouchers en giftcards kunnen op alle gewenste on- en offline kanalen worden ingezet. Het CRM is ingericht met dynamische klantgroepen.

Point of Sale

De PoS is onderdeel van het platform, iedere transactie wordt realtime aan de kopende consument gekoppeld. Het is een ‘gezichtje’ aan het platform zoals de overige kanalen dat ook zijn en biedt het verkoopteam in de winkels endless aisle en toegang tot het CRM.

On- en offline wordt één

De centrale database wordt door Micro Fashion ook ingezet als Customer Care tool. Loyalty punten, vouchers en giftcards worden seamless on- en offline ingezet. In het backoffice worden alle gegevens realtime gemeten en in duidelijke dashboards getoond. Het platform faciliteert personal en dynamic pricing in zowel de on- als offline wereld.

Discounts en promoties

Kortingsacties in de vorm van kortingspercentages, 2 halen 1 betalen, 2 voor de prijs van 3 enz., 2e product 50% met korting op het goedkoopste product, setprijzen met product X en Y voor een vaste prijs of % korting, categoriekorting met vast bedrag of %, alle discounttypen zijn op vele kanalen inzetbaar.

Het nieuwe goud

Consumentendata is voor producent en merk het nieuwe goud. Het platform biedt zeer uitgebreide mogelijkheden hiermee om te gaan. Iedere transactie wordt individueel vastgelegd. Klantgroepen worden dynamisch in gold, silver, sales, student, retentie enz. vastgelegd. De PoS biedt toegang tot het CRM, kent notitievelden, personal pricing en digitale kassabon.

2B klantdata

  • Algemeen, NAW, klantnummer, communicatietype
  • Facturering, betaling, verzending
  • Type klant, direct, pre sale, sale, voorkeurstaal EN/DE/FR enz.
  • 2B business rules, dealstructuren
  • Eerste aankoopdatum, laatste aankoopdatum, orders

2C klantdata

  • NAW, telefoonnummers, mailadres, geslacht, maat
  • Eerste aankoopdatum, laatste aankoopdatum, orderinhoud
  • Saldo loyaltypunten, saldo giftcard
  • Personal pricing, loyalty rules, J/N newsletter
  • Meerdere facturatie-verzendadressen

Koppelingen

Het platform is gekoppeld aan het ERP pakket Navision en de Magento webshop. Externe koppelingen zijn naar alle overige partners gerealiseerd.

Koppelingen Navision

  • 2C orders - invoices
  • 2B order -offertes
  • 2B dropshipment orders
  • Integratie PoS data - dagafsluitingen - transacties
  • 2B klantdata

Koppeling Tradebyte

  • Product content
  • Categorisering, mapping
  • Stock per kanaal
  • Orderafhandeling per kanaal/land
  • Meerdere facturatie-verzendadressen

Koppeling Modexpress - voormalig CB Fashion

  • Connectie via de Modexpress saleskit
  • Orderafhandeling 2B, 2C, dropshipments
  • Stock per kanaal
  • Returns - manco - partial shipping
  • Notifications - cancelled - shipped - partial - return - aborted - manco
  • Integratie multicarrier platform